Faut-il faire confiance à son banquier ? (1ère partie)

Quand je dis banquier, je devrais plutôt parler d'employé de banque.

Banquier étant un terme général que nous utilisons presque tous pour qualifier les personnes qui travaillent dans l'établissement qui gère notre ou nos comptes.

Mais en réalité la personne qui se rapprocherai le plus de ce terme a en charge la gestion de "gros client" (ce que je vous souhaite d'être).

Et elle n'est pas présente au coin de nos rue, mais exerce dans des endroits plus feutrés mais qui peuvent tout de même appartenir aux banques que nous connaissons.

Ce sont en quelques sorte des filiales.

Analysons un peu ce qui se passe lorsque nous franchissons la porte de "notre" agence.

La première personne que nous voyons, si nous n'avons pas rendez-vous, se trouve au guichet.

Elle fait office d'agent d'accueil et s'occupe de traiter nos demandes les moins complexes, les moins difficiles (commandes et remises de chéquiers, demande de carte bleue, demande de virements...).

Elle est aussi chargée d'orienter les cas qu'elle ne sait pas traiter vers une personne plus compétente.

En effet, au guichet, ce sont généralement des gens qui débutent (il faut bien commencer) ou qui sont en formation et qui ont encore beaucoup de choses à apprendre.

Donc, dans beaucoup de cas, elles "passent la main" à quelqu'un de plus qualifié.

Mais quand je dis "qualifié", ce n'est pas forcément vis à vis de nous et de nos intérêts !

Il faut savoir que ces gens sont avant tout des vendeurs et comme tout vendeur, leur objectif est de nous "caser" les produits qui leur rapportent le plus.

Leur rémunération, suivant leur grade et leur responsabilité, peut-être augmentée par des primes liées à leurs objectifs atteints.

Objectifs respectés égal bonus financier pour eux.

Elles obéissent à leur hiérarchie qui leur demande de "fourguer" tel ou tel produit suivant les périodes, suivant les mois.

Et ces produits ne sont souvent pas les meilleurs pour nous, et parfois tout simplement pas les plus efficaces pour nos intérêts !

Il faut le savoir.

Ce qui ne veut pas dire que vous serez toujours mal conseillé.

Il arrive aussi que l'on ait affaire à une personne qui cherchera à répondre à nos besoins et propose de bonnes solutions (pour nous), de bonnes propositions, dans son intérêt et aussi dans le nôtre.

Une sorte d'échange gagnant-gagnant.

Cela peut arriver, ne noircissons donc pas complètement le tableau.